Termos e condições do Hilton Honors

Data de entrada em vigor: 1º de março de 2017. Os Termos e Condições a seguir substituem todas as versões anteriores. Ao participar ou continuar a participar após a data de entrada em vigor, você estará concordando com o seguinte:

As informações a seguir constituem a base para a participação no Programa de Prêmios para Membros Hilton Honors ("Hilton Honors" ou "Programa"). Estes Termos e Condições ("Termos e Condições") destinam-se a proteger os Membros Hilton Honors ("Membros") e a Hilton Honors Worldwide, LLC ("Hilton Honors" ou "Nós"). A sua participação neste Programa será regida por estes Termos e Condições, e é sua responsabilidade ler e compreender todos na íntegra.

Se você necessitar de esclarecimentos ou mais informações, poderá entrar em contato com Reservas Hilton e Atendimento ao cliente mais próximo ou enviar um e-mail para HiltonHonors@hilton.com. No entanto, observe que os Termos e Condições do Programa Hilton Honors não podem ser substituídos nem modificados a menos que por escrito, pela Hilton Honors

Geral

  1. A associação ao Programa Hilton Honors e seus benefícios são oferecidos a exclusivo critério da Hilton Honors, subsidiária integral da Hilton Domestic Operating Company Inc. Define-se Hilton Honors como Hilton Honors Worldwide, LLC, suas subsidiárias, afiliadas, oficiais, diretores, parceiros, funcionários e agentes.
  2. Os Termos e Condições do Programa Hilton Honors são regidos por, e devem ser interpretados de acordo com, as leis do estado de Nova York, EUA, sem dar efeito a nenhuma escolha de legislação ou conflito de leis ou disposições derivadas da aplicação de quaisquer leis de outros estados. As reivindicações não poderão ser resolvidas por meio de ação de classe de qualquer tipo. Ao participar do Programa Hilton Honors, os Membros consentem que o foro de todos os processos será o Distrito Leste de Virgínia, ou, se não houver nenhuma jurisdição federal, o foro será no Condado de Fairfax, Virgínia. O Termos e Condições do Programa estipulados aqui substituem todos os Termos e Condições anteriores do Programa.
  3. A associação e a solicitação de associação ao Programa Hilton Honors serão anuladas se proibidas por lei no país de domicílio do Membro ou solicitante.
  4. O Programa não tem nenhuma data de término pré-determinada e pode continuar até que a Hilton Honors decida terminar o Programa, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Os membros terão doze meses a contar da data em que o término do Programa for anunciado para acumular pontos e resgatar um prêmio desejado. Isto significa que, independentemente de quanto você participe no programa, o seu direito de acumular pontos e reivindicar prêmios pode ser encerrado pela Hilton Honors doze meses depois que a Hilton Honors anunciar o término do programa.
  5. A Hilton Honors reserva-se o direito de adicionar, modificar, excluir ou alterar qualquer uma das regras, procedimentos, condições, benefícios ou prêmios referentes ao programa a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio, mesmo que as mudanças possam afetar o valor dos pontos ou dos certificados ou confirmações de prêmios já acumulados. Isso significa que a Hilton Honors pode fazer alterações que afetem, entre outros, hotéis pertencentes ao portfólio Hilton, associações com parceiros de viagem, regras para ganhar pontos Hilton Honors, resgatar pontos Hilton Honors, regras e procedimentos para o uso de prêmios, disponibilidade constante de prêmios, tipos de prêmios e características de ofertas especiais.
  6. Apenas maiores de idade em seus estados de residência podem se inscrever no Hilton Honors e tornar-se membros (definido como pessoas aceitas como membros pela Hiton Honors). Empresas, associações ou grupos não podem se inscrever no Hilton Honors. Pessoas casadas que se tornem membros do fundo mútuo Hilton Honors antes de 1º de abril de 2004 podem participar conjuntamente através do ​​​fundo mútuo Hilton Honors.
  7. A associação ao programa oferece aos membros o direito de ganhar pontos, que podem ser trocados por prêmios em conformidade com os Termos e Condições do programa. Os benefícios e Prêmios para Membros são oferecidos em boa-fé, no entanto, podem não estar disponíveis se proibidos por lei ou regulamentos no país de residência do membro.
  8. Os membros não devem manter a associação nem ganhar pontos em várias contas.
  9. A Hilton Honors reserva-se o direito de suspender ou descontinuar a associação ao Hilton Honors, inclusive qualquer status de categoria Elite (incluindo os status Membro Elite Silver, Membro Elite Gold e Membro Elite Diamond) de qualquer membro de quem se suspeite que esteja usando o programa em desacordo com os Termos e Condições ou com a finalidade do programa ou qualquer parte do programa, incluindo, entre outros, resgate de prêmios e uso de certificados. A Hilton Honors também se reserva o direito de descontinuar a associação de qualquer membro que a Hilton Honors acredite, ou se houver motivos razoáveis para suspeitar que, a seu exclusivo critério:
    1. agiu de forma inconsistente com as leis locais ou federais, regulamentos ou portarias aplicáveis,
    2. transgrediu ou violou qualquer um dos Termos e Condições do Programa,
    3. envolveu-se em qualquer comportamento fraudulento ou desonesto, roubo, conduta inadequada ou irregularidade com relação à conta incluindo, entre outros, resgate de prêmios ou uso de certificado ou outros benefícios ao Membro,
    4. envolveu-se em qualquer conduta abusiva, fraudulenta, perturbadora, inapropriada, ofensiva ou hostil, quer de natureza física, verbal ou escrita dirigida a qualquer hotel do portfólio da Hilton ou aos seus hóspedes ou funcionários, ou à Hilton ou qualquer de seus funcionários ou contratados, ou
    5. deixou de pagar quaisquer faturas ou contas devidas à Hilton ou a qualquer hotel do portfolio Hilton.
    Tal associação descontinuada poderá resultar em perda de todos os pontos acumulados e no cancelamento dos certificados, benefícios e privilégios Hilton Honors, incluindo a perda de qualquer respectivo status de categoria Elite. Além da descontinuidade da associação Hilton Honors, a Hilton Honors terá o direito de entrar com uma ação administrativa e/ou jurídica apropriada, incluindo, entre outros, processo criminal, conforme considerar necessário, a seu critério exclusivo.
  10. É proibida a venda ou troca de pontos Hilton Honors, certificados, confirmações de prêmios ou outros benefícios Hilton Honors, exceto se feita pela Hilton Honors. Quaisquer pontos, certificados ou benefícios que a Hilton Domestic Operating Company Inc. considere, a seu critério exclusivo, transferidos, vendidos ou atribuídos em violação dos Termos e Condições do programa poderão ser confiscados ou cancelados.
  11. Todas as interpretações dos Termos e Condições do programa serão feitas a critério exclusivo da Hilton Honors.
  12. O termo "hotel pertencente ao portfólio Hilton" usado nestes Termos e Condições é definido como um hotel que participa do programa Hilton Honors. Os hotéis Hampton by Hilton™ na China Continental estão atualmente excluídos do programa Hilton Honors.
  13. Membros que não tenham atividade qualificável conforme definido nos itens "a." a "d.", abaixo, em qualquer período de 12 meses consecutivos podem ser retirados do programa e estão sujeitos à perda de todos os pontos acumulados. A critério da Hilton Honors, esses membros podem ser autorizados a permanecer no programa e removidos após cinco anos de inatividade. Para manter os Pontos Hilton Honors acumulados, o Membro deve executar uma das seguintes ações dentro de um período de 12 meses consecutivos:
    1. hospedar-se em hotel do portfólio Hilton, nos termos aqui estipulados;
    2. ganhar pontos Hilton Honors com qualquer fonte terceira de acúmulo de Pontos Hilton Honors, incluindo um cartão de crédito de marca conjunta com a Hilton, de acordo com os termos aqui estipulados;
    3. comprar Pontos Hilton Honors ou
    4. doar pontos pelo Programa de Doações de Pontos Hilton Honors.
  14. Não realizar uma das ações descritas em (a), (b) (c) ou (d), acima, resultará em perda de todos os pontos acumulados e, após cinco anos de inatividade, na desativação da conta do membro. Uma vez que os pontos tenham sido anulados, o membro não poderá recuperar nenhum ponto vencido, mas poderá começar a ganhar pontos novamente. Qualquer prêmio resgatado pelo membro antes que os pontos sejam anulados (como uma reserva de hotel feita ou um voucher de aluguel de veículo obtido) ainda será válido. Isto se aplica a qualquer ano de inscrição, incluindo, sem limitação, o primeiro ano da inscrição. Os membros que deixarem de honrar pagamentos relacionados a hipotecas devidos à Hilton Grand Vacations®, incluindo, entre outros, pagamentos de principais, juros, taxas por atraso e taxas de serviço estão sujeitos à perda de pontos equivalente à quantidade de pontos acumulados à Hilton Grand Vacations®. Além disso, os Membros que assim deixarem de pagar os valores devidos à Hilton Grand Vacations® estarão sujeitos à perda de status de categoria Elite alcançados através da Hilton Grand Vacations®.
  15. Cada membro é responsável por permanecer bem informado quanto aos Termos e Condições do Programa e ao número de pontos na sua conta. A Hilton Honors pode tentar, embora não constitua uma obrigação, enviar correspondência aos membros ativos para aconselhá-los a respeito de assuntos de seu interesse, incluindo a notificação de perda de pontos ou mudanças no programa. Nem a Hilton Honors, nem empresas terceiras participando como parceiros de marketing no programa ("Parceiros de Marketing") serão responsáveis por qualquer falha em fazê-lo e não serão responsáveis pela transcrição incorreta ou imprecisa de informações de contato do membro, por problemas relacionados a qualquer um dos equipamentos ou programação associados ou utilizados pelo membro, por qualquer erro humano, interrupção, exclusão, omissão, defeito ou falha de linha de qualquer rede telefônica ou de transmissão eletrônica, por problemas relativos a equipamentos de informática, software, incapacidade de acessar qualquer site ou serviço online, por qualquer erro ou mau funcionamento técnico ou não técnico, por correspondência perdida, atrasada, roubada, ilegível, incompleta, danificada, extraviada, mutilada ou com postagem devida, ou outros envios por correio ou e-mail, por qualquer motivo.
  16. Cada Membro é responsável por criar informações de acesso à conta privada e por manter a segurança dessas informações. Se a segurança dessas informações for violada pelo membro ou um terceiro, a Hilton Honors não será responsável por nenhum acesso à essa conta não autorizado pelo membro, acumulação de pontos, resgate de prêmios ou outra atividade na conta que ocorrer como resultado de tal violação, e em nenhum caso a Hilton Honors será responsável pelo reembolso ao membro de quaisquer pontos resgatados ou outros danos ou prejuízos alegados como resultantes do acesso não autorizado. Se o membro tiver conhecimento de qualquer atividade fraudulenta, incluindo resgate de pontos ou prêmios não autorizados pelo membro, o membro deve informar a atividade fraudulenta à Hilton Honors, por escrito, dentro de 90 dias da sua ocorrência, e fornecer todas as informações solicitadas e cooperar com a Hilton Honors para ser qualificável para o restabelecimento de pontos ou prêmios perdidos, e tal restabelecimento poderá ser concedido a critério exclusivo da Hilton Honors.
  17. Cada membro é responsável por avisar a Hilton Honors sobre quaisquer alterações de suas informações de contato.
  18. Os pontos acumulados e os certificados e confirmações de prêmios não são de propriedade dos membros. Exceto conforme especificamente disposto neste documento, nem os pontos acumulados nem os certificados/confirmações de prêmios são transferíveis por qualquer motivo ou de outra forma definido por lei. Pontos e Certificados acumulados por Membros do fundo mútuo podem ser utilizados por qualquer dos cônjuges listados na conta.
  19. Os benefícios e serviços específicos do programa foram estabelecidos para todos os membros; no entanto, os benefícios e serviços oferecidos por hotéis pertencentes ao portfolio Hilton podem variar. Se a Hilton Honors ou qualquer parceiro de marketing Hilton Honors incorretamente negar a um membro um valor acumulado ou benefício, a responsabilidade da Hilton Honors ou do parceiro de marketing será limitada ao montante equivalente a esse valor acumulado ou ao benefício, conforme determinado exclusivamente pela Hilton Honors.
  20. A Hilton Honors não é responsável e não assume nenhuma responsabilidade por alterações ou suspensões de serviços de marketing de parceiros ou produtos que possam afetar o programa de prêmios oferecidos, a acumulação de pontos ou a desvalorização dos certificados.
  21. Nada nos Termos e Condições do programa Hilton Honors tem a finalidade ou deve ser interpretado no sentido de criar ou estabelecer uma relação de agência, parceria ou joint-venture entre a Hilton Honors e os parceiros de marketing.
  22. Em caso de morte de um membro, os pontos na conta do membro podem ser transferidos para outro membro ativo mediante recebimento e aprovação da Hilton Honors de determinadas informações e documentações solicitadas. Exibir os documentos relativos à transferência dos benefícios de um membro falecido. Para ser qualificável, a transferência deve ser solicitada e todos os documentos e informações exigidos devem ser fornecidos no prazo de um ano a contar da data da morte do Membro. As transferências ficam a critério exclusivo da Hilton Honors. Qualquer decisão tomada pela Hilton Honors em resposta a uma solicitação de transferência é final e não sujeita a revisão ou litígio futuros. O status Elite não pode ser transferido e os Pontos recebidos por um Membro por meio de tal transferência não contarão para o status Elite.

Acúmulo de pontos

  1. Os pontos Hilton Honors podem ser obtidos por estadas de hotel somente em hotéis pertencentes ao portfólio Hilton. Os hotéis participantes do portfólio Hilton estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte a listagem de hotéis em Hilton.com ou em HiltonHonors.com para determinar a participação de cada um. Os hotéis Hampton by Hilton™ na China Continental estão atualmente excluídos do programa Hilton Honors. Se um hotel deixar de pertencer ao portfólio Hilton, todas as estadas após essa data não serão qualificáveis para ganhar pontos Hilton Honors, independentemente de quando a reserva tiver sido feita.
  2. Para ganhar pontos Hilton Honors por estadas de hotel, o membro deve ser um hóspede registrado e pagante em um hotel pertencente ao portfólio Hilton e satisfazer todas as condições aqui descritas. Os membros também podem ganhar pontos Hilton Honors em despesas qualificáveis de cartões de crédito Hilton Honors; uma lista desses cartões de crédito está disponível aqui, e estão sujeitos aos termos descritos no contrato do membro titular do cartão. Consulte os Termos e Condições do cartão de crédito para obter detalhes adicionais. Os pontos também podem ser ganhos por outras atividades, conforme estipulado pela Hilton Honors, periodicamente.
  3. Uma "estada" é definida como o número total de diárias consecutivas, passadas no mesmo hotel, independentemente de o hóspede fazer check-out e check-in em seguida. Especificamente excluídos da definição de "estada" estão os seguintes tipos de estadas não qualificáveis:
    • pacotes de operadoras de turismo/atacadistas;
    • tarifas contratadas para tripulação de companhias aéreas contratadas;
    • tarifas com desconto para agências de viagem;
    • pacotes exclusivamente para portadores do cartão de jogador de cassinos;
    • Membros não autorizados que se hospedam pelas tarifas de viagem Team Member ou Family & Friends da Go Hilton;
    • estadas garantidas utilizando os programas Hilton Grand Vacations Club e de tempo compartilhado do Hilton Club, pacotes de marketing da Hilton Grand Vacations com exigência de apresentação de vendas;
    • quartos de cortesia ou troca;
    • tarifas NET Group;
    • tarifas Series Group ou IT Group;
    • tarifas Entertainment ou Encore contratadas;
    • reservas em sites de terceiros (independentemente da tarifa paga); e
    • reservas em canal "opaco", onde a marca pode ser ou não conhecida no momento da compra.
    Os Pontos Hilton Honors (ou crédito para estada) não podem ser ganhos (nem como benefício My Way) para ou durante estadas não qualificadas, incluindo, entre outras, despesas da conta incorridas durante estadas não qualificadas. Se, pelo menos, uma diária de estada do membro for realizada com o uso de pontos de prêmio Hilton Honors, toda a estada é considerada uma "Estada Premiada" e poderá haver ganho de pontos Hilton Honors. O hotel participante determinará se despesas adicionais incorridas durante qualquer uma dessas estadas são qualificáveis para pontos, exceto que não haverá ganho de pontos por despesas adicionais no Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® e Home2 Suites by Hilton®.
  4. Nenhum ponto, milha ou crédito para status de categoria será concedido por "não comparecimento", ou seja, quando um membro fez uma reserva garantida com um cartão de crédito, mas não faz o check-in no hotel - independentemente de o cartão de crédito do Membro ter sido cobrado por qualquer parte da estada reservada de acordo com a política de "não comparecimento" do hotel.
  5. Um membro pode ganhar pontos básicos para até dois quartos por estada se todas as despesas qualificáveis para ambos os quartos forem pagos em uma conta. Os pontos básicos são ganhos com todas as despesas qualificadas da conta incorridas nos dois quartos. O termo "despesa qualificada da conta" é definido abaixo. Os pontos de bônus emitidos em pontos básicos, incluindo bônus de categoria (15% 25% ou 50%, dependendo da categoria do membro), pontos de bônus ganhos através dos pontos Hilton Honors e opção de estilo de ganho de pontos Hilton Honors, e promoções de dobro ou triplo de pontos básicos, aplicam-se ao crédito do total de pontos básicos ganhos pelos dois quartos. Para quaisquer outros bônus, incluindo os pontos de bônus de Parceiro de Marketing Hilton Honors e outros bônus promocionais, os pontos de bônus serão concedidos para apenas um quarto. Para obter status de categoria, um membro receberá um crédito de estada referente a apenas um quarto. Para a finalidade de ganhar milhas para estadas, as milhas só podem ser obtidas por um quarto.
  6. "Dobro de pontos" significa que o membro receberá um bônus igual ao número de pontos básicos ganhos durante a sua estada, e "triplo de pontos" significa que o membro receberá um bônus igual ao dobro do número de pontos básicos ganhos durante uma estada. Os Pontos de Bônus ganhos além dos pontos básicos não contam para qualificação para a categoria Elite.
  7. Os membros ganham pontos básicos Hilton Honors para cada dólar dos EUA (ou outra moeda equivalente) qualificável cobrado na conta de hotel de um Membro individual ("conta qualificável"), por estadas em hotéis participantes do portfólio Hilton.
  8. O termo "despesas qualificáveis da conta" dos hotéis Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® e Hilton Grand Vacations® significa: tarifa do quarto, comidas e bebidas, telefone, lavanderia, filmes pay-per-view, instalações de entretenimento e lazer e outras despesas adicionais cobradas do quarto do membro durante a estada do membro. Salão de refeições ou outras despesas não cobradas do quarto do membro durante a sua estada não são qualificáveis para crédito. Esses hotéis pertencentes ao portfólio Hilton podem omitir, para fins de acúmulo de pontos, despesas adicionais por entidades de hotel não afiliadas que não sejam pertencentes e/ou operadas pelo hotel, incluindo, entre outros, estabelecimentos de comidas e bebidas, loja de presentes, farmácia, roupas, lojas de galeria ou especialidades, concessões de entretenimento ou lazer. O termo "despesas qualificáveis da conta" de hotéis Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Home2 Suites by Hilton® e Homewood Suites by Hilton® significa apenas a tarifa de quarto. As despesas relacionadas a banquetes ou outras funções de serviços de catering não são consideradas "despesas qualificáveis da conta" para as finalidades de acúmulo de pontos, com exceção dos pontos ganhos de reuniões ou eventos qualificáveis por meio dos programas Hilton Honors Event Planner e Event Bonus. As despesas de conta incorridas durante uma estada qualificável não são consideradas "despesas qualificáveis da conta".
  9. Quaisquer impostos federais, estaduais ou locais incidentes, incluindo, entre outros, o imposto municipal de ocupação, não são considerados "despesas qualificáveis da conta" e serão omitidos para fins de acúmulo de pontos em estadas em hotel.
  10. Os membros não podem acumular mais de 100.000 pontos básicos durante uma estada, independentemente do volume de despesas qualificáveis da conta, exceto nos hotéis Canopy™ by Hilton, Curio - A Collection by Hilton, Tapestry Collection by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton e Waldorf Astoria Jeddah – Qasr Al Sharq, para os quais não há limite.
  11. Os pontos concedidos para estadas em hotéis pertencentes ao portfólio Hilton fora dos Estados Unidos serão baseados em moeda local, convertidos em dólares dos EUA. A moeda local será convertida em dólares semanalmente, usando uma taxa de câmbio publicada e em vigor no momento da conversão. Essa tarifa será determinada a critério exclusivo da Hilton Honors, com base em métodos padrão de conversão de moeda, mas pode variar das taxas de câmbio utilizadas por empresas de cartão de crédito.
  12. Um Membro cuja conta de hotel individual seja faturada diretamente para uma empresa e o membro for responsável pela autorização para pagamento no check-out é qualificável para Pontos Hilton Honors conforme descrito neste documento. No entanto, acordos de conta principal para grupos em que despesas de vários quartos são colocadas numa conta do hotel e cobradas de uma empresa ou endereço comum ou pagas no check-out por um indivíduo não se qualificam para Pontos Hilton Honors. Despesas adicionais (cobradas no quarto de um membro) pagas diretamente pelo membro no check-out são qualificáveis para o crédito de pontos. Despesas adicionais cobradas em uma conta principal não são qualificáveis para o crédito de pontos.
  13. Extratos mensais de atividade estão disponíveis via e-mail ou os membros podem acessar informações de conta on-line.
  14. Os membros não vão ganhar pontos nem milhas por estadas resgatadas com um certificado de desconto/grátis de um parceiro de marketing (prêmio de programa de fidelidade, por exemplo, ou prêmio de viagem), salvo indicação em contrário no certificado. Os membros não vão ganhar pontos por despesas adicionais durante estadas de hotel resgatadas com um certificado de desconto/grátis de um Parceiro de Marketing, salvo indicação em contrário no certificado.
  15. Membros podem ganhar pontos (não milhas) por despesas adicionais em hotel do portfolio Hilton durante uma estada premiada apenas com pontos, contanto que essas despesas sejam consideradas qualificáveis da conta em hotéis Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites® e Hilton Garden Inn®. Os membros não ganharão pontos por despesas adicionais durante uma estada premiada em hotel Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® ou Home2 Suites by Hilton. No entanto, os membros podem ganhar pontos na parcela de dinheiro de uma estada Prêmios em Pontos e Dinheiro™ em todos os hotéis participantes do portfólio Hilton, excluindo as despesas adicionais nos hotéis Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® ou Home2 Suites by Hilton. Para fins de contagem de estadas e diárias para qualificação na categoria Elite (como explicado abaixo), as estadas premiadas contarão para o número de total de estadas e diárias.
  16. Os pontos Hilton Honors ganhos por um membro individual podem ser transferidos somente de acordo com o programa de registro e transferência de pontos ou no caso de falecimento, conforme especificado neste documento.
  17. Todos os pontos oferecidos em conjunto com estadas em um hotel específico serão considerados ganhos quando a estada for concluída, totalmente paga e adicionada à conta do membro. Os pontos não estarão disponíveis para resgate antes de a estada ter sido concluída e paga, e os pontos adicionados à conta do membro.
  18. Se um membro acredita que não recebeu o crédito correto de Pontos e/ou milhas por estadas de hotel, deve fazer uma solicitação por escrito desse crédito ao centro de reservas e atendimento ao cliente da de Hilton mais próximo, juntamente com uma cópia legível da conta de hotel do membro. Deixar de apresentar a documentação adequada e sem rasuras pode resultar na negação do crédito de pontos ou milhas. Para a proteção do membro, toda documentação de viagem do hotel deve ser mantida pelo membro até que o crédito de pontos tenha sido lançado no seu extrato Hilton Honors. As solicitações devem ser recebidas pelo Centro de reservas e atendimento ao cliente da Hilton no prazo de seis meses a contar da data da atividade. Para novos membros, os créditos serão válidos para qualquer estada que tenha ocorrido em 30 dias antes da inscrição no programa. Solicitações por escrito também devem incluir o nome do membro; número de conta Hilton Honors, endereço e número de telefone acessível em horário comercial.
  19. Os membros podem escolher como desejam ganhar Pontos Hilton Honors e crédito em milhas aéreas por Double Dipping®, ou seja, escolhendo Pontos Hilton Honors e Milhas ou Pontos Hilton Honors e Pontos. Para obter mais informações sobre opções da forma de acumular pontos, por favor, consulte os Termos e Condições de forma de acumular pontos Double Dip.
  20. Os funcionários atuais da Hilton Domestic Operating Company Inc., sua controladora, afiliadas e subsidiárias e os funcionários ou proprietários de hotéis pertencentes ao portfolio Hilton (coletivamente, "Funcionários") são qualificáveis para participar no programa Hilton Honors conforme estabelecido neste documento, mas estão sujeitos a certas exceções destes Termos e Condições Hilton Honors de acordo com a política de funcionários fornecida no site de Membros de Equipe Hilton Honors.

Pontos de bônus Hilton Honors de aluguel de veículos

Pontos de bônus Hilton Honors são concedidos para o aluguel de veículos com Parceiros de Marketing de aluguel de veículos Hilton Honors. Os meios de conceder pontos de bônus variam de acordo com o parceiro de marketing. Ver paceiros de marketing Hilton Honors de aluguel de veículo e o número de pontos de bônus Hilton Honors que pode ser ganho. Para a Thrifty, os membros devem se hospedar em um hotel pertencente ao portfólio Hilton durante o período de aluguel de veículo e apresentar um contrato de locação de veículo válido ou as chaves no check-in no hotel. Para todos os outros parceiros de marketing de aluguel de veículos, não é necessária uma estada em hotel e os membros devem apresentar o seu cartão Hilton Honors ou apresentar um número de conta do Hilton Honors quando retirar o veículo.

Forma de acumular pontos Double Dip®

  1. Os associados podem selecionar uma forma de acumular pontos no seu perfil Hilton Honors entre estas duas opções:
    • Pontos e milhas Hilton Honors: 10 os pontos básicos Hilton Honors (exceto 5 pontos básicos Hilton Honors no Home2 Suites by Hilton® e Tru by Hilton™) mais uma milha de companhia aérea por dólar dos EUA qualificável gasto, com exceção de algumas companhias aéreas que oferecem diferentes milhas por dólar dos EUA qualificável gasto: as milhas variam de acordo com a companhia aérea (até 100 milhas por estada no Home2 Suites by Hilton® e Tru by Hilton™);
    • Pontos Hilton Honors e Pontos Hilton Honors: 10 Pontos básicos Hilton Honors (exceção: 5 pontos básicos Hilton Honors no Home2 Suites by Hilton® e Tru by Hilton™) mais um adicional de 5 pontos de bônus Hilton Honors (2,5 pontos de bônus Hilton Honors no Home2 Suites by Hilton® e Tru by Hilton™) por dólar dos EUA qualificável gasto.

    Se um membro não escolher uma forma de acumular pontos no seu perfil Hilton Honors, esse membro automaticamente ganhará apenas 10 pontos básicos Hilton Honors (exceto 5 pontos básicos Hilton Honors no Home2 Suites by Hilton® e Tru by Hilton™) por dólar dos EUA qualificável gasto. Os membros podem completar o seu perfil Hilton Honors em www.hiltonhonors.com ou ligando para um ​c​entro de reservas e atendimento ao cliente da Hilton. A forma de acumular pontos e milhas Hilton Honors está disponível apenas em companhias aéreas parceiras participantes, cuja a lista pode ser acessada neste link.

  2. Membros que optarem por ganhar Pontos Hilton Honors e Pontos Hilton Honors não são qualificáveis para ganhar milhas em ofertas promocionais de milhagem.
  3. Os Membros podem alterar a sua forma de acumular pontos a qualquer momento. A forma de acumular pontos estabelecida para um Membro a partir de 23:59:59, horário padrão central do EUA, no dia do check-out, para uma determinada estada será a opção que definirá os ganhos por esta estada. Nenhuma alteração poderá ser feita retroativamente, para estadas anteriores.
  4. Os membros podem ganhar pontos e milhas por estadas conforme definido em Acúmulo de Pontos.

Programas de milhagem

  1. Os associados que selecionarem a opção de acumular pontos "Pontos e Milhas" podem ganhar milhas por "estadas" na forma como este termo está definido aqui. Para obter mais informações sobre as formas de acumular pontos, por favor, consulte os Termos e Condições de Formas de acumular pontos Double Dip. As milhas podem ser ganhas sem fazer uma viagem de avião.
  2. Para receber milhas, os membros devem inserir o número de seu programa de fidelidade em seu perfil Hilton Honors, em www.hiltonhonors.com ou ligar para o ​centro de reservas e atendimento ao cliente da Hilton mais próximo. Se um membro não indicar um número de programa de fidelidade no seu perfil Hilton Honors (ou não selecionar uma forma de acumular pontos no seu perfil), esse membro automaticamente ganhará apenas 10 pontos básicos Hilton Honors (exceto 5 pontos básicos Hilton Honors no Home2 Suites by Hilton® e Tru by Hilton™) por dólar dos EUA qualificável gasto. As milhas podem ser ganhas em apenas um programa de fidelidade por estada qualificável.
  3. Membros só podem acumular até 10.000 milhas aéreas por estada (ou o equivalente na moeda da companhia aérea parceira de marketing), exceto para Home2 Suites by Hilton® e Tru by Hilton®, que limita o acúmulo a 100 milhas de companhias aéreas por estada (ou o equivalente na moeda da companhia aérea parceira de marketing) e exceto para as seguintes companhias aéreas: Aeromexico - até 20.000 pontos Premier; AIR MILES Canada - até 1.000 milhas de prêmio; El Al Israel Airlines - até 250 Pontos de companhia aérea; Iberia - até 1.000 Pontos de companhia aérea; LAN - até 20.000 quilômetros; Virgin Atlantic Airways - até 20.000 milhas e Air New Zealand- até 30.000 dólares em pontos aéreos.
  4. Os Membros não ganharão milhas por estadas premiadas.

Para saber os valores de ganhos de milhas, consulte Ganhar milhas.

Comodidades Hilton Honors para todos os membros, incluindo membros Blue, Silver Elite, Gold Elite e Diamond Elite

Diversos serviços e benefícios ("comodidades") estão disponíveis para Membros do Hilton Honors. Estas comodidades são oferecidas unicamente à critério da Hilton Honors e de cada hotel. Nem todas as comodidades são fornecidas por todos os hotéis pertencentes ao portfólio Hilton. Quando for necessário o pagamento de uma taxa de resort, verifique diretamente com o hotel a disponibilidade das comodidades incluídas. Se a um membro for indevidamente negada uma comodidade pela Hilton Honors ou um hotel pertencente ao portfólio Hilton (considerando que a Hilton Honors ou o hotel normalmente ofereça tal comodidade), a responsabilidade será limitada ao valor equivalente dessa comodidade, conforme determinado unicamente pela Hilton Honors. As comodidades atuais da Hilton Honors incluem:

  • número de reserva particular da Hilton Honors nos EUA e Canadá: 1-800-4HONORS. Fora dos EUA e Canadá, ligue para o Centro de reservas e atendimento ao cliente da Hilton mais próximo.
  • Centros de reservas e atendimento ao cliente da Hilton dedicados para perguntas dos Membros.
  • Contatos por e-mail:
  • Informações de conta online
  • Consulta de conta automatizada: Telefone 24 horas por dia, sete dias por semana. Nos EUA e Canadá (ligação gratuita): 1-800-548-8690. Fora dos EUA: +1-800-449-4155.
  • Pré-inscrição e check-in expresso: Disponível para todos os Membros de quem o Hilton Honors tem informações de preferência de quarto e um número de cartão de crédito válido em arquivo. Hotéis pertencentes ao portfólio Hilton podem reservar créditos em um cartão de crédito do hóspede para custos de serviços, além das tarifas de quarto aplicáveis. A Hilton Honors notificou a todos os serviços de cartão de crédito que tais créditos reservados por determinados hotéis pertencentes ao portfólio Hilton em Nova York e não utilizados para serviços prestados devem ser liberados no momento da partida do hóspede. Usando o Check-In Rápido, o Membro autoriza a reserva desse crédito pelo hotel, como parte do custo do serviço contratado. Como parte do programa Hilton Honors Check-In Expresso, o membro autoriza a Hilton Honors a atuar como agente do membro para o propósito limitado de assinar o cadastro de hóspedes do hotel.
  • Resgate de pontos online para solicitações de estadas premiadas de hotel. Os membros podem acessar as suas contas on-line, clicando na guia "Prêmio".
  • O 2.º hóspede não paga pela estada: Um segundo hóspede hospeda-se grátis no quarto do membro em estadas qualificadas em hotéis quando houver tarifas adicionais para ocupação dupla. Este benefício não se aplica a nenhum hotel quando a tarifa incluir componentes adicionais (por exemplo, refeições, atividades, estacionamento etc.) ou tarifas especializadas (por exemplo, tarifas de pacote, tarifas de bed & breakfast) que sejam citados como despesa por pessoa ou por quarto.
  • Check-out tardio: Deve ser solicitado e está sujeito a disponibilidade.
  • Check-out expresso Muitos hotéis pertencentes ao portfólio Hilton oferecem check-out rápido. Solicite ZipOut Check-out® ou Check-Out por Vídeo.
  • No Qasr al Sharq, todos os Membros receberão duas garrafas de água mineral de cortesia por estada.
  • Acesso à internet padrão como cortesia no quarto e no lobby em estadas nas propriedades Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® e Hilton Grand Vacations™. Para membros Diamond, acesso à internet premium como cortesia no quarto e no lobby em estadas nas propriedades Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites Hotels™, Tru by Hilton™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® e Home2 Suites by Hilton®. A qualificação para todos os benefícios Hilton Honors, incluindo internet de cortesia e os benefícios MyWay, como petiscos e bebidas como cortesia, café da manhã continental de cortesia e upgrades disponíveis no espaço, requer uma reserva confirmada feita através de um dos seguintes canais:

    • Qualquer marca oficial direta de hotel Hilton ou site Hilton Honors (por exemplo, Hilton Honors.com, Hilton.com, Hampton.com, etc.),
    • telefone de reservas Hilton e atendimento ao cliente (1-800-4HONORS ou o escritório local de reservas da Hilton),
    • Hilton Honors ou aplicativo móvel Hilton,
    • diretamente em um hotel do portfólio Hilton ou
    • Por meio de um agente de viagens profissional de varejo credenciado pela IATA ("agente de viagens") que reserva em um canal Hilton ou os seguintes Sistemas de Distribuição Global: Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan e SABRE.
  • Os benefícios na propriedade não serão concedidos nas seguintes circunstâncias:
    • Reservas feitas em canal de reserva direto não pertencente à Hilton ou GDS não designado, site terceirizado ou qualquer outro canal,
    • tarifas disponíveis em sites "opacos" onde a marca do hotel e o hotel específico não são informados até que a reserva seja feita ou
    • Pacotes de hotel ou de viagem de terceiros, não reservados através de um dos canais qualificados.
    • Reserva de estadas não elegíveis (conforme definido na seção Acúmulo de Pontos), a menos que o contrato do hotel tenha benefícios específicos incluídos.

Categorias de associação Hilton Honors

Atingir status de categoria

Os membros podem obter e manter a status de categoria Elite baseado em estadas, diárias ou pontos básicos ganhos em cada ano civil. Por "ano civil" entende-se o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de cada ano. Os Membros devem ser qualificados para o status Elite a cada ano civil. Os Pontos de Bônus ganhos além dos pontos básicos não contam para qualificação para a categoria Elite.

Passar para uma categoria Elite superior

Os Membros podem atingir um status Elite mais elevado quando suas estadas, diárias ou pontos básicos em um mesmo ano civil qualificarem o Membro para a próxima categoria, conforme definido mais detalhadamente abaixo.

Manter sua categoria Elite

Uma vez que o Membro alcançar uma determinada categoria Elite, poderá manter esse status durante o ano civil em que a categoria Elite foi alcançada e o ano civil seguinte. A documentação (conforme define o item #17 de acúmulo de pontos) deve ser apresentada a 90 dias da estada para valer para a qualificação de nível de categoria.

Associação Silver Elite

  1. A associação Silver Elite Hilton Honors será concedida aos membros com quatro estadas ou 10 diárias ganhas durante qualquer ano civil. Uma "diária" é uma diária que faz parte de uma "estada", conforme definido neste documento. Os pontos básicos ganhos vão contar para a qualificação de categoria Silver Elite. Os Pontos de Bônus ganhos além dos pontos básicos não contam para qualificação para a categoria Elite.
    • Os Membros Silver Elite receberão:
      • Um bônus de 15% sobre os pontos básicos obtidos durante o período em que forem Membros Silver Elite. Os bônus serão aplicados a estadas na ordem em que forem lançadas na conta do Membro.
      • Acesso à internet padrão como cortesia no quarto e no lobby em estadas nas propriedades Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™, Hilton Garden Inn® e Hilton Grand Vacations™.*
      • Duas garrafas de água mineral como cortesia, por estada, nas propriedades Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™ e Hilton Garden Inn.*
      • 5.ª Diária Grátis: Para cada estada premiada de quarto Standard de cinco ou mais diárias, a 5ª diária é grátis. Os membros podem utilizar o benefício da 5.ª Diária Grátis em um número ilimitado de estadas, anualmente. Aplica-se apenas a cinco diárias consecutivas dentro a mesma estada premiada em quarto padrão só com pontos, na mesma propriedade, até 20 diárias, quando confirmada no momento da reserva. Não mais que quatro diárias grátis serão concedidas por estada. Se a diária grátis for recusada, a reserva será cancelada, ou se o check-out ocorrer antes da quinta diária, a diária grátis será perdida e não terá valor em dinheiro, pontos ou prêmio. Após a aplicação do benefício da 5.ª Diária Grátis, os membros qualificáveis pagarão 0 pontos pela 5.ª noite, 10.ª noite, 15.ª noite e 20.ª noite da estada, conforme aplicável. Todas as outras noites da estada serão cobradas pelo preço total dos prêmios de quarto Standard, conforme aplicável. A definição de quarto padrão é específica de cada hotel, e está sujeito a disponibilidade nos hotéis participantes do portfólio Hilton. Aplica-se apenas a estadas premiadas de quarto padrão, não a estadas pagas nem a Prêmios em Pontos e Dinheiro™. Não se aplica se a estada for reservada como parte de uma oferta de estada premiada, pacote ou promoção oferecida pela Hilton ou um dos seus parceiros.

        *Os benefícios de água mineral podem estar incluídos na taxa de resort, onde aplicável. O acesso à internet talvez não seja de cortesia em espaços de reunião ou em propriedades com taxa de resort.

Associados Gold Elite

  1. A associação Gold Elite Hilton Honors será concedida aos Membros com 20 estadas, 40 diárias ou 75.000 Pontos Básicos ganhos durante qualquer ano civil. Uma "diária" é uma diária que faz parte de uma "estada", conforme definido neste documento. Os pontos básicos ganhos contarão para a qualificação para a categoria Gold Elite. Os Pontos de Bônus ganhos além dos pontos básicos não contam para qualificação para a categoria Elite.
  2. Os Membros Gold Elite receberão o seguinte durante estadas como um Membro Gold Elite registrado:
    • Um bônus de 25% sobre os pontos básicos obtidos durante o período em que forem Membros Gold Elite. Os bônus serão aplicados a estadas na ordem em que forem lançadas na conta do Membro.
    • Acesso à internet padrão como cortesia no quarto e no lobby em estadas nas propriedades Waldorf Astoria® Hotels and Resorts, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton®, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites by Hilton™ , Hilton Garden Inn® e Hilton Grand Vacations™.*
    • Duas garrafas de água mineral como cortesia, por estada, nas propriedades Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites e Hilton Garden Inn.*
    • 5.ª Diária Grátis: Para cada estada premiada de quarto Standard de cinco ou mais diárias, a 5ª diária é grátis. Os membros podem utilizar o benefício da 5.ª Diária Grátis em um número ilimitado de estadas, anualmente. Aplica-se apenas a cinco diárias consecutivas dentro a mesma estada premiada em quarto padrão só com pontos, na mesma propriedade, até 20 diárias, quando confirmada no momento da reserva. Não mais que quatro diárias grátis serão concedidas por estada. Se a diária grátis for recusada, a reserva será cancelada, ou se o check-out ocorrer antes da quinta diária, a diária grátis será perdida e não terá valor em dinheiro, pontos ou prêmio. Após a aplicação do benefício da 5.ª Diária Grátis, os membros qualificáveis pagarão 0 pontos pela 5.ª noite, 10.ª noite, 15.ª noite e 20.ª noite da estada, conforme aplicável. Todas as outras noites da estada serão cobradas pelo preço total dos prêmios de quarto Standard, conforme aplicável. A definição de quarto padrão é específica de cada hotel, e está sujeito a disponibilidade nos hotéis participantes do portfólio Hilton. Aplica-se apenas a estadas premiadas de quarto padrão, não a estadas pagas nem a Prêmios em Pontos e Dinheiro™. Não se aplica se a estada for reservada como parte de uma oferta de estada premiada, pacote ou promoção oferecida pela Hilton ou um dos seus parceiros.
    • Escolha um benefício My Way na propriedade. Clique neste link para ver as opções de cada marca de hotel do Portfólio da Hilton. Nas propriedades Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton and DoubleTree by Hilton™ e Tapestry Collection by Hilton™, os membros Gold Hilton Honors podem receber upgrade para quartos preferenciais até os tipos de quarto no andar executivo.  Quartos preferidos também podem incluir aqueles fora do andar executivo, mas conferindo acesso ao Lounge Executivo, o próximo melhor tipo de quarto disponível com vistas ou comodidades desejáveis ou outros quartos identificados como "preferidos" pelo hotel, e podem variar no âmbito de cada marca. Reservas de grupos e algumas taxas não são qualificáveis para upgrade de quarto como cortesia. Todos os upgrades são concedidos de acordo com o espaço disponível para toda a estada, conforme determinado no momento da chegada. Os upgrades serão dados somente para um quarto do Membro, independentemente de quartos adicionais que o Membro tenha comprado durante a reserva ou após a reserva. As seguintes marcas não oferecem aumento de categoria de quarto como cortesia: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® e Hilton Grand Vacations®.

      * Os benefícios de acesso à internet, filme no quarto e água mineral podem estar incluídos na taxa de resort, onde aplicável.

Associação Diamond Elite

  1. A associação Diamond Elite Hilton Honors será concedida aos membros com 30 estadas, 60 diárias ou 120.000 pontos básicos ganhos durante qualquer ano civil. Uma "diária" é uma diária que faz parte de uma "estada", conforme definido neste documento. Os pontos básicos ganhos contarão para a qualificação para a categoria Diamond Elite. Os Pontos de Bônus ganhos além dos pontos básicos não contam para qualificação para a categoria Elite.
  2. Os Membros Diamond Elite receberão o seguinte durante estadas como um Membro Diamond Elite registrado:
    • Um bônus de 50% sobre os pontos básicos ganhos durante o período em que forem Membros Diamond Elite.
    • Acesso à internet Premium como cortesia no quarto e no lobby em estadas nas propriedades Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites Hotels™, Hilton Garden Inn®, Hampton Inn by Hilton™, Homewood Suites by Hilton® e Home2 Suites by Hilton®.*
    • Duas garrafas de água mineral como cortesia, por estada, nas propriedades Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites e Hilton Garden Inn®.*
    • 5.ª Diária Grátis: Para cada estada premiada de quarto Standard de cinco ou mais diárias, a 5ª diária é grátis. Os membros podem utilizar o benefício da 5.ª Diária Grátis em um número ilimitado de estadas, anualmente. Aplica-se apenas a cinco diárias consecutivas dentro a mesma estada premiada em quarto padrão só com pontos, na mesma propriedade, até 20 diárias, quando confirmada no momento da reserva. Não mais que quatro diárias grátis serão concedidas por estada. Se a diária grátis for recusada, a reserva será cancelada, ou se o check-out ocorrer antes da quinta diária, a diária grátis será perdida e não terá valor em dinheiro, pontos ou prêmio. Após a aplicação do benefício da 5.ª Diária Grátis, os membros qualificáveis pagarão 0 pontos pela 5.ª noite, 10.ª noite, 15.ª noite e 20.ª noite da estada, conforme aplicável. Todas as outras noites da estada serão cobradas pelo preço total dos prêmios de quarto Standard, conforme aplicável. A definição de quarto padrão é específica de cada hotel, e está sujeito a disponibilidade nos hotéis participantes do portfólio Hilton. Aplica-se apenas a estadas premiadas de quarto padrão, não a estadas pagas nem a Prêmios em Pontos e Dinheiro™. Não se aplica se a estada for reservada como parte de uma oferta de estada premiada, pacote ou promoção oferecida pela Hilton ou um dos seus parceiros.
    • Disponibilidade de reservas garantidas, sujeitas às restrições estipuladas neste documento, em hotéis pertencentes ao portfólio Hilton, quando forem feitas reservas pagas antes da meia-noite, horário local do hotel, dois ou mais dias (48 horas) antes da chegada prevista. RESTRIÇÕES: Esta garantia não se aplica às reservas pagas parcial ou integralmente com pontos Hilton Honors e certificados de diárias gratuitas emitidos pela Hilton. Esta garantia não se aplica a um hotel em caso de overbooking (excesso de reservas) com inventário equivalente a 10% ou mais (ou seja, 110% ou mais dos quartos estão reservados). Para alguns hotéis do portfólio Hilton, esta garantia não se aplica em caso de overbooking com inventário equivalente a 2% ou mais (ou seja, 102% ou mais dos quartos estão reservados). Consulte cada hotel ou veja os hotéis com o limite máximo de 2% para determinar se a restrição de 2% é aplicável. Essa garantia também não se aplica a nenhum hotel durante datas de demanda extraordinária. O termo "datas de demanda extraordinária" significa datas determinadas pelo hotel e a Hilton Honors, a seu critério exclusivo, que são datas sempre muito procuradas pelos hóspedes, como durante grandes eventos na área ou véspera de ano novo. Esta garantia aplica-se a apenas um quarto reservado com um cartão de crédito válido e ocupado pelo Membro Diamond Elite. Observe que esta garantia não afeta a tarifa, e as reservas feitas sob esta garantia estarão sujeitas às tarifas em vigor do hotel para a acomodação solicitada. No caso de o membro não chegar como programado, ou não ligar para cancelar e obter um número de cancelamento, o cartão de crédito será cobrado por uma diária do quarto mais impostos. A garantia de reserva de 48 horas aplica-se a reservas feitas online em um site do hotel, através do Centro de reservas e atendimento ao cliente da Hilton ou do Departamento de serviços especiais Diamond ou diretamente com o hotel. Os Prêmios promocionais não são aplicáveis a reservas recentes sob a garantia de reserva de 48 horas. A garantia da reserva de 48 horas pode ser periodicamente restrita em hotéis Homewood Suites by Hilton e Home2 Suites by Hilton devido à natureza das estadas prolongadas de hóspedes nas marcas Homewood Suites by Hilton e Home2 Suites by Hilton. A garantia de 48 horas não se aplica às propriedades Conrad Maldives Resort & Spa, Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa, Ho'olei at Grand Wailea, Kingston Plantation Condos, Royale Palms, Conrad Koh Samui Resort & Spa ou Hilton Grand Vacation.
    • Escolha um benefício My Way na propriedade. Clique neste link para ver as opções de cada marca de hotel do Portfólio da Hilton.
    • Nas propriedades Waldorf Astoria® Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™ e Tapestry Collection by Hilton™, os membros Hilton Honors Diamond recebem upgrade para quartos preferenciais, dependendo de disponibilidade no momento da chegada (excluem-se Napua Tower at Grand Wailea e Imperial Floor at Rome Cavalieri). Upgrades para membros Diamond Hilton Honors podem incluir upgrades até suítes "junior", "padrão" ou "um quarto". Os upgrades também podem ser quartos com belas vistas, quartos em esquina, quartos em andares altos, quartos com comodidades especiais ou quartos em andares executivos. Os upgrades excluem suítes Executivas, villas e acomodações especiais (que podem incluir, entre outros, os tipos de acomodação, "Vista" e "Villa"), sujeitos a critério do hotel. Reservas de grupos e algumas taxas não são qualificáveis para acomodações e podem não ser qualificáveis para upgrade de quarto como cortesia. Todos os upgrades são concedidos de acordo com o espaço disponível para toda a estada, conforme determinado no momento da chegada. Os quartos preferenciais são identificados por cada propriedade individual e podem variar dentro de cada marca. Os upgrades serão dados somente para um quarto do Membro, independentemente de quartos adicionais que o Membro tenha comprado durante a reserva ou após a reserva. As seguintes marcas não oferecem aumento de categoria de quarto como cortesia: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton® e Hilton Grand Vacations®.
      * Os benefícios de acesso à internet, filme no quarto e água mineral podem estar incluídos na taxa de resort, onde aplicável.

Resgate de prêmios

  1. Para se qualificar a um Prêmio ("Prêmio"), o membro deve ter pontos suficientes na sua conta para resgatar o prêmio, de acordo com a tabela de prêmios atualizada, com a seguinte exceção: no momento do resgate, um membro pode adquirir Pontos de Bônus Hilton Honors para atingir o nível exigido para resgate (até 80.000 por ano civil). Consulte a seção "Compra de pontos" para ler os termos e condições completos para a compra de pontos.
  2. os preços das diárias premiadas agora refletem fatores como o hotel, o nível de demanda diária e a tarifa do quarto. Os preços são atualizados constantemente, e podem ser alterados em tempo real.
  3. É responsabilidade exclusiva do membro estar informado sobre o programa e solicitar os prêmios específicos on-line, via ​reservas Hilton e do atendimento ao cliente, por telefone ou pelo aplicativo móvel. As solicitações de prêmios feitas por telefone exigirão que o membro apresente uma confirmação da conta. Alguns Prêmios podem estar disponíveis para impressão em resgates online.
  4. Quando um Prêmio for solicitado, o número correspondente de pontos será deduzido da conta do membro. Se resgatar pontos on-line, por telefone ou pelo aplicativo móvel para estadas premiadas de hotel ou trocar pontos Hilton Honors por milhas de companhia aérea por meio de troca de prêmios, os pontos serão deduzidos da conta do membro automaticamente quando o membro concluir a transação de resgate.
  5. O prêmio pode ser emitido para o membro Hilton Honors ou para qualquer outra pessoa, conforme indicado pelo membro. Uma vez emitido, o Prêmio não é transmissível e pode ser utilizado apenas pela pessoa indicada no Prêmio. Se uma pessoa que não seja a indicada na documentação do Prêmio tentar resgatar o Prêmio, o Prêmio será considerado nulo e as acomodações e/ou transporte serão negados.
  6. Um certificado de prêmio resgatável para troca pelo prêmio, solicitado pelo membro, será emitido pelo site em resgates on-line, pelo aplicativo móvel ou no escritório de reservas Hilton e atendimento ao cliente.
  7. Os prêmios não podem ser vendidos, leiloados, trocados, negociados, comprados nem transferidos exceto se com o consentimento expresso por escrito da Hilton Honors. Qualquer prêmio obtido dessa forma sem o consentimento necessário será considerado como obtido de forma fraudulenta e considerado nulo. Certificados de Prêmio alterados serão considerados nulos. Certificados anulados não serão honrados.
  8. Certificados de Prêmios não serão substituídos, reemitidos nem creditados se perdidos, roubados ou de outra forma destruídos. A Hilton Honors, não é responsável pelo desempenho do serviço postal dos EUA nem de outros fornecedores.
  9. Todos os Prêmios estão sujeitos a certas restrições. Consulte os Termos e Condições abaixo ou online em Prêmios para saber o que se aplica a cada Prêmio específico.
  10. A utilização do Prêmio do Parceiro de Marketing está sujeita a controles de capacidade, que limitam a disponibilidade de aluguel de veículos, cruzeiros ou produtos oferecidos por algumas empresas de aluguel de automóveis ou outros parceiros de marketing Hilton Honors, respectivamente.
  11. Os prêmios de viagens são normalmente válidos por um ano a partir da data da emissão, embora a Hilton Honors, possa, ocasionalmente, oferecer prêmios com períodos de validade mais curtos. Os períodos de validade de Prêmios de viagem aparecem na face do certificado de Prêmio.
  12. Os prêmios não podem ser combinados com outros certificados, descontos, pacotes ou ofertas promocionais, salvo indicação em contrário por escrito da Hilton Honors.
  13. Os Prêmios não podem ser trocados por dinheiro, prêmios ou crédito. Os Prêmios não podem ser trocados.
  14. Os pontos que tiverem sido deduzidos da conta do membro para resgate de um prêmio podem ser redepositados, a critério exclusivo da Hilton Honors, apenas se TODA a documentação do prêmio (incluindo certificados de hotel, carro e cruzeiro) associada com o prêmio for devolvida sem utilização antes da data de validade da documentação. Os prêmios serão redepositados apenas na conta original da qual os pontos foram deduzidos.
  15. Os prêmios promocionais sem dedução de pontos não serão prorrogados, trocados nem redepositados após a data de validade na conta do membro para pontos ou o uso futuro.
  16. Os membros podem solicitar a entrega expressa de documentação de prêmios (para residências nos EUA) por uma taxa de serviço mínima de USD 25, paga antecipadamente com cartão de crédito (não pode ser entregue a uma caixa postal). A taxa de serviço mínima para agilizar o envio do prêmio para membros que vivem fora dos Estados Unidos continentais ou Porto Rico é de USD 50. Por favor, inclua um número de cartão de crédito e data de validade juntamente com o formulário de solicitação de Prêmio para usar o serviço rápido de entrega de Prêmio.
  17. Os certificados serão nulos quando copiados, proibidos ou restringidos por lei.
  18. Todos as prêmios devem ser resgatados em estrita conformidade com os procedimentos especificados no certificado.
  19. Os prêmios de parceiros de marketing Hilton Honors podem ser substituídos por prêmio equivalente pela Hilton Honors, a qualquer momento, sem aviso prévio. A determinação da equivalência do prêmio fica a critério exclusivo da Hilton Honors.
  20. As estadas premiadas de hotel se aplicam a resgates só com Pontos ou resgates de Pontos combinados com dinheiro. Estadas de resgate podem ser usadas para quartos Standard ou Premium; os dois tipos de prêmio são para tarifa de quarto em ocupação dupla. Ocupantes adicionais, a partir de 19 anos de idade, estão sujeitos às tarifas padrão para pessoa extra. Qualquer obrigação fiscal decorrente (se houver) associada ao recebimento e/ou uso de Prêmios Hilton Honors, incluindo, entre outros, impostos de ocupação municipais ou locais, taxas de embarque internacional, taxas alfandegárias, sobretaxas de aeroporto ou imposto de renda individual é de inteira responsabilidade do usuário. Qualquer despesa adicional é de responsabilidade do usuário.
  21. A Hilton Honors não é responsável e não assume nenhuma responsabilidade pelo transporte ou outros serviços que os parceiros de marketing forneçam ou deixem de fornecer.
  22. Os certificados de Prêmio de fichas para jogar poderão ser resgatados somente em localidades participantes que ofereçam jogo e estão sujeitos aos Termos e Condições de Prêmios de fichas para jogar.
  23. Os membros residentes de países em que o resgate de pontos para um prêmio Hilton Honors, prêmio de parceiro ou troca de prêmio sejam proibidos não são qualificáveis para receber tal prêmio.

Troca de prêmios Hilton Honors

Trocas só poderão ser feitas nos incrementos específicos fornecidos por este link. A conta do programa de parceiros de marketing e a conta do Hilton Honors devem estar no mesmo nome. Uma vez feita a troca, não poderá ser revertida ou desfeita, e as taxas de entrega expressa não poderão ser reembolsadas. A troca de Prêmios Hilton Honors é um benefício do programa Hilton Honors e está sujeita a todos os Termos e Condições do programa Hilton Honors. Por favor, aguarde 60 dias para que a troca seja lançada.

Estadas premiadas em hotéis

  1. Estadas de prêmio de Hotel ("Estadas Premiadas") são estadas em hotéis do portfólio Hilton apenas com o uso de pontos ou pontos combinados com pagamento, onde disponível, ou um certificado de prêmio. Se pelo menos uma parte de pontos for usada na estada do membro, toda a estada será considerada uma estada premiada.
  2. Os membros podem reservar uma estada premiada para tipos de quarto padrão ou premium usando praticamente qualquer combinação de Pontos e Dinheiro, em incrementos de 1.000 pontos, a partir de 5.000 pontos. Os prêmios em Pontos e Dinheiro estão disponíveis em qualquer hotel do portfólio Hilton que participe do programa Hilton Honors, sem datas indisponíveis.
  3. Os membros podem usar apenas pontos Hilton Honors para reservar um quarto padrão ou premium como cortesia. Os prêmios de quarto padrão e premium estão disponíveis em qualquer hotel do portfólio Hilton que participe do programa Hilton Hornos, sem datas indisponíveis.
  4. Veja a disponibilidade dos tipos de estada premiada disponíveis em qualquer hotel participante no site do hotel, ligando para 1-800-4HONORS (1 -800-446-6677) dos EUA ou Canadá ou visitando www.HiltonHonors.com. Os Membros que residem fora dos EUA e Canadá devem ligar para o Centro de reservas e atendimento ao cliente da Hilton.
  5. Os hotéis participantes pertencentes ao portfolio Hilton e os tipos de prêmio podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio, a critério exclusivo da Hilton Honors.
  6. Estadas premiadas não estão sujeitas a datas indisponíveis nem a controles de capacidade. Todos os prêmios dependem da disponibilidade e alguns tipos de estadas premiadas podem não estar disponíveis na data da solicitação pelo membro.
  7. Quando resgatar pontos Hilton Honors para uma estada premiada, os membros devem reservar uma estada premiada online ou ligar para 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) dos EUA ou Canadá para reservas e informar ao atendente o uso de pontos Hilton Honors. Os Membros que residem fora dos EUA e o Canadá devem ligar para o Centro de reservas e atendimento ao cliente da Hilton. Se reservarem uma estada premiada online, os Membros receberão uma página de confirmação com a sua reserva de estada premiada de hotel e a identificação de certificado de Prêmio em uma transação online. Ao fazer uma reserva de estada premiada por telefone, seu e-mail de confirmação informará o ID do certificado do seu prêmio.
  8. A não observância deste procedimento pode resultar no cancelamento de reservas, negação de acomodação ou pagamento de tarifa de varejo publicada. As acomodações devem ser reservadas antes da estada premiada em hotel.
  9. Todas as reservas de estada premiada devem ser garantidas com um cartão de crédito. Alguns hotéis podem exigir um depósito no lugar de uma garantia com cartão de crédito. Os depósitos não podem ser isentados para reservas de estada premiada. Não comparecimentos ou cancelamentos de reservas de estada premiada fora do período definido pela política de cancelamento de cada hotel resultarão na cobrança do equivalente a uma diária mais impostos com base na melhor tarifa disponível no hotel, naquela data. Política de cancelamento geral: O cancelamento deve ser feito com até 24 horas de antecedência da data de chegada para evitar multas por cancelamento. Cada hotel poderá estabelecer outras políticas de cancelamento e podem ser diferentes da política de cancelamento geral. Se assim for, aplica-se a política de cancelamento específica do hotel.
  10. A reserva de estada premiada é válida para acomodações em quarto, doravante definido como um quarto em um hotel para uma estada (conforme definição do termo neste documento) e conforme mencionado no certificado ou confirmação da estada premiada. Para alterar o local de uma reserva de estada premiada, o Membro deve primeiro cancelar a reserva anterior para depois fazer a reserva da nova estada premiada na propriedade desejada. Para alterar as datas de uma reserva premiada, o membro deverá entrar em contato com reservas Hilton e atendimento ao cliente antes de chegar no hotel para a estada premiada. Os agentes do hotel não serão capazes de alterar as datas de nenhuma reserva premiada dos membros, e este pode estar sujeito à perda de pontos.
  11. Não haverá crédito nem substituições para certificados de Prêmio usados apenas parcialmente.
  12. Prêmios promocionais referem-se apenas a quartos Standard.
  13. Estadas premiadas não são comissionáveis para agentes de viagens.
  14. O número de estadas premiadas e o número de diárias durante uma estada premiada será considerado no número de estadas e/ou diárias exigidas para qualificação na categoria Elite.
  15. Os membros ganharão pontos (e milhas se esta for a forma de acumular pontos em seu perfil) para a combinação de Pontos e Dinheiro em estadas premiadas em qualquer dinheiro gasto em despesas qualificáveis da conta em hotéis Waldorf-Astoria® Hotels & Resorts Hotels, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels and Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites™, Hilton Garden Inn® e Hilton Grand Vacations®. Os membros ganharão pontos (e milhas) por despesas adicionais apenas para estadas premiadas só com pontos nas propriedades Waldorf-Astoria® Hotels & Resorts Hotels, Conrad® Hotels and Resorts, Canopy™ by Hilton, Hilton Hotels and Resorts, Curio - A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton™, Tapestry Collection by Hilton™, Embassy Suites™, Hilton Garden Inn® e Hilton Grand Vacations®. Os membros não ganharão pontos (nem milhas) por despesas adicionais durante qualquer estada premiada em hotéis Hampton by Hilton™, Tru by Hilton™, Home2 Suites by Hilton® ou Homewood Suites by Hilton®
  16. Destinatários de Prêmios talvez precisem assinar uma isenção de responsabilidade e uma declaração para permitir o uso de seu nome e/ou foto para fins promocionais, sem remuneração adicional.
  17. O balcão de Prêmios em reservas Hilton e atendimento ao cliente está aberto das 5:00 até 1:30 CT, 7 dias por semana.

Prêmios em fichas de jogos

  1. A partir de 19 de agosto de 2016, os Prêmios de fichas para jogar não são mais emitidos. Todos os prêmios de fichas para jogar em circulação serão honrados até que sejam utilizados ou até um (1) ano após as respectivas datas de emissão. Para outras perguntas sobre este prêmio, entre em contato com ​​reservas Hilton e atendimento ao cliente.

Programa Event Planner - Hotéis nos EUA e no Canadá

  1. Somente o indivíduo estipulado no contrato está qualificado para receber Pontos de Bônus para o organizador de eventos em despesas qualificadas associadas com o evento. A quantidade de Pontos de Bônus para o organizador de eventos fica a critério do hotel e deve ser negociada e acordada no contrato do evento. O hotel pode decidir, a seu critério exclusivo e conforme o caso, oferecer milhas de companhia aérea, além de Pontos de Bônus para o organizador de eventos em despesas qualificadas associadas com o evento. O hotel pode decidir, a seu critério exclusivo, se o evento se qualifica para o programa Event Planner.
  2. Despesas qualificadas incluem todos os gastos relacionados ao evento (mencionados no contrato) pagos pelo organizador da reunião/evento indicado no contrato (como aluguel de sala de reunião, serviços de alimentação, quartos, excluídos impostos e taxas de serviço). Se os quartos não estiverem incluídos no contrato do Event Planner, os Membros que reservam quartos em conta própria estão qualificados para ganhar Points & Miles® relativos a estadas em conformidade com os Termos e Condições do Hilton Honors. Se os quartos estiverem incluídos no contrato do evento, Membros que reservam quartos para o evento não se qualificam para ganhar Points & Miles relativos à estada. O hotel pode decidir, a seu critério exclusivo, se as despesas se qualificam. Um evento qualificável pode incluir, entre outros, qualquer grupo ou reunião de negócios, eventos como casamentos, reuniões de família ou conferências contratados por meio do departamento de vendas ou serviço de alimentação e vendidos pelas tarifas publicadas, com valor mínimo exigido de USD 1.000 em despesas qualificáveis.
  3. A oferta é válida apenas para novas reservas de evento.
  4. A cada evento é possível ganhar 100.000 Pontos Hilton Honors, no máximo. Se o hotel decidir fornecer milhas aéreas além de Pontos de Bônus para o organizador de eventos como despesas qualificadas relativas ao evento, no máximo 100.000 milhas de companhia aérea (ou o equivalente dependendo do parceiro de marketing da companhia aérea) podem ser obtidas por evento.
  5. Os membros que promovam eventos qualificáveis em hotéis do portfólio Hilton nos EUA e Canadá podem receber 1 ponto de bônus Hilton Honors por dólar qualificado gasto em despesas qualificadas no evento. Se o hotel decidir fornecer milhas de companhia aérea além de Pontos de Bônus para o organizador de eventos como despesas qualificáveis relativas ao evento, o organizador seria qualificável para receber 1 milha aérea por USD 1 gasto em despesas qualificáveis do evento (ou o equivalente, dependendo do parceiro de marketing da companhia aérea).
  6. O destinatário do bônus do organizador do evento não precisa ser hóspede registrado nem participar da reunião. O destinatário do bônus de organizador do evento deve ser membro Hilton Honors para receber pontos (e milhas de companhia aérea, se o hotel resolver oferecê-las, além dos pontos do evento) relativos ao evento. As pessoas podem se inscrever em Hilton Honors para cumprir essa exigência para qualificação.
  7. Os pontos (e milhas de companhia aérea, se o hotel resolver oferecê-las, além dos pontos do evento) concedidos para eventos realizados em hotéis do portfólio Hilton Domestic Operating Company Inc. no Canadá terão a moeda local como base, convertida em dólares dos EUA. A moeda local será convertida em dólares dos Estados Unidos no dia de pagamento do evento de acordo com a taxa de câmbio publicada e em vigor no momento da conversão. Esta tarifa será determinada a critério exclusivo da Hilton Honors, com base em métodos de conversão de moeda padrão, mas pode ser diferente das taxas de câmbio utilizadas por empresas de cartão de crédito.
  8. Aguarde 6-8 semanas depois do pagamento total do evento para o lançamento dos pontos (e milhas de companhia aérea, se o hotel resolver oferecê-las, além de pontos do evento) na conta do membro.
  9. O bônus para o organizador do evento está disponível para organizadores de conferências/agentes de viagem/vendedores de viagens que reservam e realizam um evento qualificável.
  10. Os programas de companhias aéreas participantes do programa Event Planner da Hilton Honors™ (se aplicável) estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As milhas de companhia aérea acumuladas e os Prêmios concedidos estão sujeitos aos termos e condições de cada programa de Prêmios das companhias aéreas participantes, conforme aplicável.
  11. O bônus do organizador de eventos Hilton Honors é concedido a critério do hotel e talvez não seja concedido em todos os eventos de grupos. Outras restrições se aplicam.
  12. Não haverá concessão de Pontos Hilton Honors ou milhas de companhia aérea em eventos cancelados ou em caso de não comparecimento, ou seja, o Membro reserva um evento garantido com cartão de crédito mas no dia marcado não realiza o evento, independentemente do débito de qualquer valor do evento no cartão de crédito do responsável nos termos da política de cancelamento ou de não comparecimento do hotel.
  13. A associação ao Hilton Honors, o acúmulo de Points & Miles e o resgate de pontos estão sujeitos aos Termos e Condições Hilton Honors. Os acúmulos do organizador de eventos são nulos onde proibido ou restrito pela legislação do local.

Programa Event Bonus — hotéis fora dos EUA e Canadá

  1. Somente o indivíduo estipulado no contrato está qualificado para receber pontos e milhas de companhia aérea do hotel como bônus de evento Hilton Honors em despesas qualificáveis relativas ao evento. A quantidade de bônus do evento fica a critério do hotel e deve ser negociada e acordada no contrato do evento. O hotel pode decidir, a seu critério exclusivo, se o evento se qualifica para o programa Event Bonus.
  2. Despesas qualificadas incluem todos os gastos relacionados ao evento (mencionados no contrato) pagos pelo organizador da reunião/evento indicado no contrato (como aluguel de sala de reunião, serviços de alimentação e quartos, excluídos impostos e taxas de serviço). Se os quartos não estiverem incluídos no contrato do Event Planner, os Membros que reservam quartos em conta própria estão qualificados para ganhar Points & Miles® relativos a estadas em conformidade com os Termos e Condições do Hilton Honors. Se os quartos estiverem incluídos no contrato de bônus do evento, Membros que reservam quartos para o evento não se qualificam para ganhar Points & Miles relativos à estada. O hotel pode decidir, a seu critério exclusivo, se as despesas se qualificam. Um evento qualificável pode incluir, entre outros, qualquer grupo ou reunião de negócios, eventos como casamentos, reuniões de família ou conferências contratados por meio do departamento de vendas ou serviço de alimentação e vendidos pelas tarifas publicadas, com valor mínimo exigido de USD 1.000* em despesas qualificáveis.
  3. A oferta é válida apenas para novas reservas de reuniões.
  4. No máximo 100.000 Pontos Hilton Honors e 100.000 milhas de companhia aérea (ou o equivalente dependendo do Parceiro de Marketing da companhia aérea) podem ser reivindicados por evento.
  5. Os membros que realizam eventos qualificáveis em hotéis do portfólio Hilton fora dos EUA e Canadá estão qualificados para receber 1 ponto de bônus Hilton Honors e 1 milha de companhia aérea por US$ 1 gasto** ou 1,5 pontos de bônus Hilton Honors por US$ 1 gasto.**
  6. Os créditos de eventos Hilton Honors são vouchers que podem ser comprados com Pontos Hilton Honors, que podem ser usados como crédito em futuras reservas feitas em hotéis do portfólio Hilton fora dos EUA e Canadá. Créditos de evento podem ser resgatados por telefone com o escritório de reservas e atendimento ao cliente da Hilton mais próximo, mencionando o código de Prêmio correto. Você receberá o voucher de crédito do evento por correio ou e-mail. Em seguida, o organizador de reuniões/eventos apresentará o voucher ao hotel quando fizer a reserva do próximo evento, e receberá o desconto respectivo (USD 150, USD 250 ou USD 500). Esses vouchers expiram um ano após a data de resgate.
  7. O destinatário do bônus do evento não precisa ser hóspede registrado nem participar do evento. O destinatário do bônus do evento deve ser Membro Hilton Honors para receber Points & Miles® Hilton Honors relativos ao evento. As pessoas podem se inscrever em Hilton Honors para cumprir essa exigência para qualificação.
  8. Pontos Hilton Honors e milhas de companhias aéreas concedidos para eventos qualificados terão a moeda local como base, convertida para dólares dos Estados Unidos**. A moeda local será convertida em dólares dos Estados Unidos no dia do pagamento final do evento de acordo com a taxa de câmbio publicada e em vigor no momento da conversão. Esta taxa será determinada a critério exclusivo da Hilton Honors, baseado em métodos padrão de conversão de moeda.
  9. Aguarde 6-8 semanas após o pagamento completo da reunião, para o lançamento dos pontos e milhas de companhia aérea na conta do membro.
  10. O bônus de evento Hilton Honors está disponível para organizadores de conferências/agentes de viagem/vendedores de viagens que reservam um evento qualificável.
  11. Programas de companhias aéreas participantes do programa Event Bonus da Hilton Honors estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As milhas de companhia aérea acumuladas e os Prêmios concedidos estão sujeitos aos termos e condições de cada programa de Prêmios das companhias aéreas participantes, conforme aplicável.
  12. O bônus de eventos Hilton Honors é concedido a critério do hotel e talvez não seja concedido em todos os eventos de grupos. Outras restrições se aplicam.
  13. Não haverá concessão de Pontos Hilton Honors ou milhas de companhia aérea em eventos cancelados ou em caso de não comparecimento, ou seja, o Membro reserva um evento garantido com cartão de crédito mas no dia marcado não realiza o evento, independentemente do débito de qualquer valor do evento no cartão de crédito do responsável nos termos da política de cancelamento ou de não comparecimento do hotel.
  14. A associação ao Hilton Honors, o acúmulo de Points & Miles e o resgate de pontos estão sujeitos aos Termos e Condições Hilton Honors. O Programa Event Bonus é nulo onde proibido ou restrito pela lei.

*Um mínimo de JPY 200.000 no Japão
**JPY 150 no Japão
†Exceto para agentes de viagens comissionados residentes no Japão; somente para hotéis no Japão

Programa Compra de Pontos

  1. A compra de pontos está disponível para Membros através de dois canais diferentes:

    Compra de pontos não relativos a reservas: os pontos podem ser comprados on-line ou através de pedido por escrito, telefone ou e-mail para reservas Hilton e atendimento ao cliente. Os Membros podem comprar até 80.000 Pontos de Bônus Hilton Honors por ano civil. Os pontos devem ser comprados em incrementos de 1.000 pontos. O limite de compra e o custo dos pontos podem mudar a qualquer momento, sem aviso. O custo total dos pontos será exibido ao membro durante o processo de reserva, antes da compra. Todas as compras devem ser feitas apenas em dólares americanos. Os pontos comprados através deste canal serão processados pela Points.com e a compra está sujeita aos Termos e condições de compra de pontos da Points.com.

    Compra de pontos durante a reserva: Além da opção de compra de pontos não relativos a reservas, os membros podem comprar pontos durante o processo de reserva, caso o membro não tenha pontos suficientes para resgatar uma estada pemiada. Os membros podem comprar pontos em número ilimitado até ao número total de pontos necessários para resgatar a estada premiada pretendida pelo membro. Os membros devem comprar esses pontos durante o processo de reserva da estada premiada, com cartão de crédito on-line ou por telefone ligando para 1-800-4HONORS (1 -800-446-6677), nos Estados Unidos. A qualquer momento, a critério exclusivo da Hilton Honors, a compra de pontos pelos membros poderá ser limitada por meio desta opção de compra e esse limite pode mudar a qualquer momento, sem aviso. O preço dos pontos adquiridos através desta opção depende do número de pontos adquiridos e está sujeito a alterações a qualquer momento, sem notificação. O preço total dos pontos será exibido ao membro durante o processo de reserva, antes da compra. Todas as compras devem ser feitas apenas em dólares americanos. Os pontos comprados durante a reserva serão processados pela Points.com e a compra está sujeita aos Termos e condições de compra de pontos de reserva da Points.com.
  2. Os pontos comprados sob o Programa de compra de pontos estão sujeitos aos Termos e condições do programa Hilton Honors.
  3. Um novo membro Hilton Honors pode comprar pontos 30 dias após a inscrição, se sua conta refletir atividade, incluindo uma estada (conforme definida neste documento) ou acumular pontos Hilton Honors por intermédio de um ​​parceiro de marketing Hilton Honors. Após 90 dias da data de inscrição, o novo membro está qualificado para comprar pontos, independentemente da atividade da sua conta.
  4. É expressamente proibido vender, trocar, presentear ou atribuir pontos Hilton Honors, pontos de prêmios ou outros benefícios, exceto se por Hilton Honors. Pontos Hilton Honors, inclusive os adquiridos nos termos do programa de compra de compras de pontos, são transferíveis para outros membros Hilton Honors. Os pontos adquiridos no âmbito do programa de compra de pontos não são reembolsáveis.
  5. Os pontos adquiridos nos termos do programa de compra de pontos serão lançados na conta do Hilton Honors do membro, imediatamente (desde que não haja problemas técnicos que impeçam o lançamento imediato).
  6. Um membro Hilton Honors ou dois (2) membros com uma única conta de fundo mútuo não podem comprar mais de quarenta mil (80.000) pontos não relativos a reservas em cada ano civil e, para pontos adquiridos durante a reserva, limites que poderão ser estabelecidos por reserva e ano civil, ficam a critério exclusivo da Hilton Honors, sujeito a alterações. Quaisquer pontos além desses limites não serão lançados na conta de qualquer membro, independentemente de o membro ter feito o pagamento desses pontos.
  7. Em caso de qualquer discrepância financeira ou em pontos, o pagamento sob estes Termos e Condições deve basear-se nos dados contidos nos registros da Hilton Honors, e os dados dos registros da Hilton Honors prevalecem sobre os dados de quaisquer outros registros. Qualquer uso indevido dos pontos Hilton Honors será motivo para confisco imediato e perda desses pontos e, ainda, pode ser motivo para confisco de todos os pontos da conta do membro e/ou expulsão do programa Hilton Honors, conforme definido a critério exclusivo da Hilton Honors.
  8. Quaisquer pontos adquiridos constituirão os primeiros pontos resgatados quando o membro comprador resgatar os seus pontos para um prêmio.
  9. Ao utilizar o programa de compra de pontos, o Membro reconhece e indica estar de acordo com estes termos e condições.
  10. A associação ao programa Hilton Honors, o acúmulo de Points & Miles e o resgate de pontos estão sujeitos aos Termos e Condições Hilton Honors. Hilton Honors se reserva o direito de alterar as regras, os regulamentos, termos, prêmios e limiares de viagens e ofertas especiais a qualquer momento, sem aviso prévio. Hilton Honors também se reserva o direito de encerrar o programa de compra de pontos com seis (6) meses de notificação geral.

Agrupamento e transferência de pontos Hilton Honors

Os membros Hilton Honors podem transferir pontos Hilton Honors para outro membro Hilton Honors pelo agrupamento de pontos ou pela transferência 1:1 em incrementos de 1.000 pontos, até 500.000 pontos. Cada membro Hilton Honors pode transferir até o limite de quinhentos mil (500.000) pontos e de receber dois milhões (2.000.000) de pontos por agrupamento ou transferência de pontos combinados por ano civil. Os membros Hilton Honors estão limitados a seis (6) transferências para outras contas de membros e a seis (6) transações de agrupamentos de pontos Hilton por ano civil. Não se considera transação os convites para ingressar em um agrupamento de pontos. Transações referem-se à transferência de pontos para outra conta de membro através de transferências 1:1 ou por agrupamento de pontos.

Quaisquer pontos além desses limites não serão lançados na conta de nenhum membro. A determinação dos limites fica a critério exclusivo da Hilton Honors Worldwide, L.L.C., sujeita a alterações.

O novo membro Hilton Honors pode agrupar, transferir ou receber pontos em 30 dias após sua inscrição, desde que haja atividade em sua conta.  Após 90 dias da data de inscrição, o novo membro está qualificado a agrupar, transferir ou receber pontos, independentemente da atividade da sua conta.

A venda de pontos Hilton Honors, prêmios ou outros benefícios, exceto se pela Hilton Honors, é expressamente proibida. Qualquer uso indevido dos pontos Hilton Honors será motivo de imediato confisco e perda desses pontos e, ainda, pode ser motivo para confisco de todos os Pontos da conta do membro e de sua expulsão do programa Hilton Honors, conforme definido e a critério exclusivo da Hilton Honors.

O endereço de e-mail é obrigatório e só será usado para transações e comunicações de marketing relativas à transação. Aplicam-se os termos e condições Hilton Honors.

Fundo Mútuo Hilton Honors

  1. A partir de 1º de abril de 2004, novas contas de fundo mútuo Hilton Honors não estarão mais disponíveis. Os Membros que tenham uma conta de fundo mútuo, a partir de 31 março de 2004 continuarão a receber os benefícios do fundo mútuo.
  2. Os benefícios do fundo mútuo Hilton Honors foram projetados para permitir que casais legalmente casados combinem seus pontos acumulados para resgatar prêmios e/ou combinem os acúmulos de suas estadas/pontos para qualificações de promoções especiais ou qualificação Elite. O fundo mútuo Hilton Honors não foi projetado para conceder bônus e/ou prêmios em duplicata.
  3. As contas do fundo mútuo Hilton Honors estão disponíveis apenas para casais legalmente casados sob as leis do estado ou província ou país em que o casal reside.
  4. Para todas as contas do fundo mútuo Hilton Honors combinadas entre 1º de janeiro de 1990 e 31 de março de 2004, apenas um bônus de inscrição ou ativação Hilton Honors será permitido na conta conjunta.
  5. Os cônjuges participantes em um fundo mútuo Hilton Honors terão o mesmo número de conta do Hilton Honors. No momento em que um fundo mútuo Hilton Honors é criado, o nome e o endereço de um dos cônjuges será designado como destinatário de todas as correspondências Hilton Honors.
  6. Apenas um extrato será emitido por conta de fundo de mútuo Hilton Honors. As viagens acumuladas por qualquer dos cônjuges serão exibidas em um extrato combinado do fundo mútuo Hilton Honors. Se um resgate for solicitado, os Pontos serão deduzidos do saldo combinado. Saldos individuais não serão atualizados e tampouco estarão disponíveis aos participantes do fundo mútuo Hilton Honors.
  7. Qualquer dos cônjuges agindo isoladamente pode usar qualquer e todos os pontos acumulados para solicitar qualquer prêmio para o qual o fundo mútuo Hilton Honors tenha pontos suficientes. A Hilton Honors não se responsabiliza e se isenta de qualquer responsabilidade por desentendimentos ou litígios entre membros com relação ao uso de pontos acumulados na conta de fundo mútuo Hilton Honors.
  8. Em caso de morte de um membro, os pontos do fundo mútuo Hilton Honors serão transferidos para o cônjuge sobrevivente. Em caso de dissolução do casamento, 50% dos pontos do fundo mútuo Hilton Honors serão transferidos a cada membro. Os dois cônjuges devem assinar uma solicitação de dissolução da conta. A Hilton Honors pode exigir documentação oficial que comprove a morte ou a dissolução do casamento. A Hilton Honors não se responsabiliza e se isenta de qualquer responsabilidade por desentendimentos ou litígios entre membros com relação ao encerramento das contas de fundo de mútuo Hilton Honors. Exceto conforme especificamente previsto neste documento, pontos acumulados e certificados não são transferíveis em caso de morte, como parte de uma questão de relações domésticas ou de outra forma por aplicação da lei.
  9. Todos os Termos e Condições do programa Hilton Honors se aplicam a todos os participantes e contas do fundo mútuo Hilton Honors. Todas as interpretações dos Termos e Condições do programa serão feitas a critério exclusivo da Hilton Honors.

Você concorda com que usemos as suas informações

Processamos suas informações pessoais em conformidade com a Política de Privacidade Hilton Global ("Política de privacidade").

Além disso, ao participar no programa Hilton Honors, poderemos coletar outras informações pessoais de você. Podemos também usar e compartilhar suas informações pessoais nas formas descritas abaixo, além do que está descrito na Política de privacidade. Esses Termos e Condições complementam a Política de privacidade em relação ao nosso processamento de informações pessoais de Membros do programa Hilton Honors. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS, deve optar por não aderir ao programa Hilton Honors.

Outras informações pessoais que coletamos incluem informações que você fornece quando se inscreve no programa Hilton Honors ou quando você gerencia o seu perfil online. Durante a inscrição, solicitamos que você forneça seu nome, endereço físico e endereço de e-mail. Quando você administra o seu perfil on-line, tem a oportunidade de fornecer informações adicionais sobre suas companhias aéreas parceiras preferidas e números de contas de programa de fidelidade que tenha com elas, preferências de tipo de quarto, de idioma, suas contas de cartão de crédito, preferências para o recebimento de novidades, ofertas e informações de empresas que fazem parte do portfólio Hilton e para criar um ID e senha de usuário.

Além dos usos e compartilhamento descrito na Política de privacidade, poderemos usar e compartilhar partes relevantes de suas informações pessoais a fim de administrar o programa Hilton Honors. Isso talvez inclua o compartilhamento de suas informações pessoais com nossos parceiros de negócios para creditar milhas ou outros benefícios acumulados através de sua participação no programa Hilton Honors.

Registrando-se, você também concorda com a transferência de suas informações para países onde nossas instalações de processamento de informações, operações comerciais e hotéis estão localizados, incluindo os Estados Unidos e outros países onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das do seu país de origem.

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Como Membro, você pode receber comunicações adicionais nossas, incluindo extratos do Hilton Honors, notícias de terceiros e ofertas específicas para Membros, e mensagens de marcas conjuntas dos nossos parceiros de negócios. Os Membros de certas categorias em determinados estados também podem receber nossos e-mails pós-estada. O modo de recebimento de nossas comunicações pode ser alterado: basta conectar-se na sua conta e gerenciar as suas assinaturas ou entrar em contato conosco como descrito na Política de privacidade.

Podemos modificar estes Termos e Condições de tempos em tempos, e quando isso acontece, publicaremos os termos e condições revisados no nosso site. Também podemos modificar a política de privacidade de tempos em tempos, conforme descrito na Política de privacidade. A sua participação continuada no programa Hilton Honors após a publicação das alterações a estes Termos e Condições ou Política de privacidade, indicará a sua aceitação das alterações.

Condições de participação

A HILTON HONORS FORNECE O PROGRAMA HILTON HONORS, ESTES E OUTROS MATERIAIS E OUTROS SERVIÇOS E PRODUTOS "NA FORMA COMO ESTÃO" E, ATÉ O MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, RENUNCIA EXPRESSAMENTE A QUAISQUER GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO PARTICULAR, DESIGN, PRECISÃO, HABILIDADE, SUFICIÊNCIA, APTIDÃO, CAPACIDADE, INTEGRIDADE OU DISPONIBILIDADE. Você também concorda que a Hilton Honors não representa, nem garante ou assegura que o programa Hilton Honors ou quaisquer outros produtos e serviços serão ininterruptos, sem omissões ou livre de erros, nem que os defeitos serão corrigidos ou as mudanças implementadas. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, NEGLIGÊNCIA, A HILTON SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENTES RESULTANTES DO PROGRAMA HILTON HONORS OU QUAISQUER OUTROS PRODUTOS E SERVIÇOS, MESMO SE UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA HILTON HONORS TIVER SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, tais exclusões podem não se aplicar a você. Caso a Hilton Honors seja responsável por quaisquer danos relacionados a tais assuntos, a única e exclusiva medida corretiva estará limitada ao reembolso de serviços ou produtos pagos por você à entidade responsabilizada, que não foram fornecidos por essa entidade. Você renuncia a todos e quaisquer direitos de trazer qualquer reivindicação ou ação relacionada a tais assuntos em qualquer fórum, depois de dois (2) anos após a primeira ocorrência do tipo de ato, evento, condição ou omissão, no qual se baseia a ação ou reivindicação. Se quaisquer disposições destas regras oficiais forem consideradas inválidas ou inexequíveis, todas as demais disposições deste documento permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha da Hilton Honors em exercer os direitos concedidos à Hilton Honors nos termos deste instrumento após a ocorrência de qualquer uma das contingências aqui estabelecidas não constituirá uma renúncia a tais direitos na reincidência de tal contingência.

 
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